
Бюджет осваивается полностью, отчёты приходят, а заявок столько же, сколько было полгода назад. Мы бесплатно разберём кампании и покажем, какая часть бюджета уходит в запросы и площадки, которые никогда не приносили обращений. Цифрами, которые можно проверить в вашем же кабинете.
В SEO неверная работа стоит потерянного времени. В рекламе — денег, каждый день, пока крутятся кампании.

У каждого пункта бывает нормальное объяснение. Но если совпадает три и больше — проверку лучше не откладывать: в рекламе каждая неделя промедления имеет цену в рублях.
«Подняли ставки, чтобы получить больше трафика» — а обращений столько же. Значит, трафик добавили там, где он не конвертируется.
В отчёте показы, клики, CTR и средняя цена клика. Стоимость обращения — не названа. Это главная и единственная цифра, по которой оценивается реклама.
Отчёт по поисковым запросам должен разбираться регулярно. Если список минус-слов не менялся с запуска, за бесплатными, самодельными и «своими руками» вы платите до сих пор.
Само по себе не беда. Беда — когда при этом в кабинет не передаются конверсии: алгоритму просто не на чем учиться, и он оптимизирует показы ради показов.
Человек искал конкретную услугу, попал на общую страницу и ушёл искать дальше. Клик оплачен, посетитель потерян.
Без целей реклама не оценивается никак. Отдельно проверяем, доходят ли конверсии до Директа: бывает, что цели есть, а кампании их не видят.
По названию вашей компании реклама даёт дешёвые конверсии, потому что эти люди и так шли к вам. Смешивать их с остальными в отчёте — самый простой способ показать хорошую статистику.
Сети дают дешёвый трафик и дешёвый мусор. Если срез по площадкам не смотрят и запреты не ставят, заметная часть бюджета уходит на игровые приложения и сайты-однодневки.
Экспорт сводки без единого вывода. Отчёт — это ответ на вопросы «что изменилось, почему и что делаем дальше», а не картинка с цифрами.
Разбираем аккаунт по чек-листу и показываем, сколько проверок не пройдено на каждом участке и во что это обходится. Детальную переборку кампаний с переписыванием объявлений и структуры в бесплатную проверку не включаем — это отдельная работа.
| Участок | Проверок | Что становится видно |
|---|---|---|
| Структура аккаунта | 18 | Разделены ли поиск и сети, регионы и типы кампаний — или всё свалено в одну кампанию |
| Поисковые запросы и минус-слова | 22 | Какая доля показов ушла на запросы, по которым не было ни одного обращения |
| Ставки и стратегии | 16 | На чём учится автостратегия, есть ли у неё конверсии и не выставлены ли недостижимые цели |
| Объявления и расширения | 20 | Заполненность, быстрые ссылки, уточнения, второй заголовок, соответствие запросу |
| Посадочные страницы | 14 | Куда ведут объявления, совпадает ли обещание с содержанием страницы, как она открывается на телефоне |
| Счётчики, цели и конверсии | 22 | Настроены ли цели, доходят ли они до Директа, считаются ли звонки |
| Ретаргетинг и аудитории | 12 | Есть ли возврат ушедших и не показывается ли реклама тем, кто уже оставил заявку |
| РСЯ и площадки | 16 | Список площадок по расходу и конверсиям, доля явного мусора |
| Регионы, расписание и корректировки | 10 | Показы в нерабочее время и в городах, куда вы не продаёте |
| Брендовый трафик | 10 | Сколько конверсий и бюджета приходится на запросы с названием компании |
В сводке будет одна строка, ради которой всё и делается: какая доля бюджета за последние три месяца ушла на запросы и площадки без единого обращения. У аккаунтов, которыми занимались всерьёз, она обычно держится в пределах десяти-пятнадцати процентов — что-то всегда уходит на разведку нового спроса, это нормально. У заброшенных — доходит до половины. Эту цифру потом легко перепроверить: мы пишем, из какого отчёта она взята и за какой период.
Если пришлёте последний отчёт, пройдём его построчно: заявлено «проведена оптимизация ставок» — смотрим историю изменений, «добавлены минус-слова» — смотрим список и дату, «настроен ретаргетинг» — смотрим условия и аудитории. История изменений в Директе фиксируется автоматически, поэтому спорить с ней невозможно.
Каждая из этих фраз может быть правдой. В правой колонке — что попросить, чтобы это стало понятно.
| Фраза | Что за ней может стоять | Чем проверяется |
|---|---|---|
| «Ниша дорогая, такая цена клика» | Цена клика действительно может быть высокой — важна цена обращения, а не клика | Стоимость обращения по кампаниям и сравнение с конверсией сайта |
| «Мало бюджета, нужно больше» | Иногда правда. Но сначала стоит посмотреть, как расходуется текущий | Доля расхода на запросы и площадки без конверсий за три месяца |
| «Заявки идут, просто у вас некачественные» | Бывает и так — но тогда вопрос в том, по каким запросам их приводят | Отчёт «поисковые запросы + конверсии» и запись звонков |
| «Автостратегия обучается, подождите» | Обучение реально идёт — но только если в кабинет приходят конверсии | Число конверсий в неделю по цели, на которую настроена стратегия |
| «Конкуренты демпингуют, аукцион перегрет» | Аукцион и правда меняется, но доля показов измерима | Отчёт по доле полученных показов и средней позиции по ключевым кампаниям |
| «Мы снизили цену клика на 30%» | Цена клика снижается легко — обычно за счёт ухода в дешёвый нецелевой трафик | Динамика стоимости обращения за тот же период |
| «РСЯ всегда так работает» | В сетях дешевле и грязнее — но запреты площадок никто не отменял | Срез по площадкам: расход и конверсии, список запрещённых |
| «Мы ведём отчётность в кабинете, смотрите сами» | Кабинет — это данные, а не отчёт. Выводы и решения делает специалист | Письменный отчёт: что изменилось, почему и что делаем в следующем месяце |

Структура кампаний, запросы, минус-слова, площадки, объявления, корректировки ставок, цели и автостратегии. По каждому пункту — что не так и насколько это дорого.
Главная цифра проверки: какая доля расхода за три месяца пришлась на запросы и площадки без единого обращения. В рублях, а не в процентах кликов.
До какого уровня реально довести CPL на вашем бюджете и за какой срок. С расчётом, что даст каждый шаг: чистка, перестройка структуры, работа с посадочными, подключение коллтрекинга.
Представитель в Директе и доступ к Метрике — только на просмотр. Изменить в кампаниях мы ничего не можем физически. Если доступ давать не хочется, начнём с выгрузок: отчёт по поисковым запросам, по площадкам и сводка по кампаниям.
Структура, запросы, ставки, объявления, площадки, цели и посадочные. Отдельно считаем долю расхода без обращений и отделяем брендовый трафик.
Документом на почту или в мессенджер, с указанием отчётов и периодов. Созваниваемся, только если сами попросите разобрать результат.
Мы не связываемся с вашим текущим исполнителем и нигде не упоминаем проект. Гостевой доступ в Директе не уведомляет других представителей, а снять его можно в любой момент одной кнопкой.
Гостевой представитель в Директе и доступ к Метрике на чтение. Этого хватает для всей проверки и не позволяет ничего изменить в кампаниях. Если давать доступ не хочется, пришлите три выгрузки — по поисковым запросам, по площадкам и сводную по кампаниям за последние три месяца.
Тогда это и будет главным выводом проверки: пока обращения не считаются, оценить рекламу нельзя ни нам, ни вашему подрядчику, ни автостратегиям Яндекса. Первым пунктом в списке работ будет настройка учёта, и только потом всё остальное.
Да. Большую часть проверок делает наш сервис аналитики по выгрузкам, руками мы читаем результат и пишем вывод. Счёт за это не выставляется.
Если реклама ведётся хорошо, мы так и напишем и ничего предлагать не станем. Проверка, которая всегда находит катастрофу, называется не проверкой, а продажей — и второй раз к такому проверяющему не приходят.
Один-два рабочих дня с момента, когда появился доступ или выгрузки.
Для поисковой оптимизации есть проверка SEO-подрядчика, а если нужно посмотреть сразу поиск, рекламу и карты — бесплатный аудит трёх каналов.
Оставьте контакт и адрес сайта — напишем, какой доступ нужен и какие выгрузки прислать, если доступ давать не хочется.
Отвечаем в течение рабочего дня. Подрядчику ничего не сообщаем.
Материалы из трёх рубрик, закреплённых за этой услугой: практика, теория и выбор подрядчика. Статьи из других тем сюда не попадают.