Как выбрать подрядчика

Выбор подрядчика — отдельная работа, и делать её нужно до старта маркетинга. Вам предстоит понять, кому отдать продвижение сайтов, рекламу в Яндексе или карточки товара на Wildberries, и заранее договориться, по каким цифрам вы считаете результат. На моих проектах половина неудачных подрядов объясняется размытым ТЗ, а не слабым исполнителем.

Начинается всё с площадки. Вопрос «как выбрать маркетплейс» решает не рейтинг, а ваш товар: маржа, габариты, оборачиваемость, правила категории. С каналами тот же принцип — поиск, Авито и реклама в Яндексе приводят разный спрос, и сильны в них разные команды.

Из чего состоит проверка подрядчика:

• Кейсы в вашей нише — не скриншоты графиков, а цифры: трафик, заявки, выкуп, с какого месяца и в какой категории.
• Люди на проекте — кто ведёт вас после подписания, сколько проектов у специалиста, кто согласует правки.
• Документы — перечень работ в ТЗ, периодичность отчётов, доступы к счётчикам и кабинетам, оформленные на вас.
• Репутация — отзывы сотрудников, упоминания в профильных чатах, арбитражные дела, совпадение юрлица и сайта.
• Критерии приёмки — что считаем результатом и откуда берём данные, вместо «роста узнаваемости».

Раздел пригодится вам в таких случаях:

• Нанимаете впервые — предложения написаны разными словами про одно и то же.
• Отчёты не читаются — вам присылают активности вместо результата.
• Собираете штат — надо решить, что забрать внутрь, а что оставить агентству.
• Бренд ищут с жалобами — старые отзывы в выдаче видят ваши клиенты.

Если у вас уже есть маркетолог, который сам пишет ТЗ и снимает метрики, подробная методика выбора не нужна — хватит чек-листа перед подписанием. Дальше в разделе разбираю конкретику: как найти официальный сайт Wildberries или Озона и не попасть на двойника, из чего состоят услуги поискового продвижения и маркетинг разработки сайта, кто делает создание карточек товара Wildberries и услуги продвижения объявлений на Авито, чем характеристика маркетинга услуг отличается от продажи товара. Мы в x10marketing держим один порядок: что проверить, какие ответы считать нормальными, какие — поводом попрощаться.

Алина Жукова, эксперт по репутации и подбору подрядчиков