Юридические и финансовые услуги

Юридические и финансовые услуги покупают на доверии: клиент выбирает того, кто доведёт дело до конца. Поэтому работа начинается не с каналов, а с двух вопросов: что вам разрешено заявлять и чем вы это подтвердите.

Ограничений здесь больше, чем в рознице. Реклама банка, страховой компании, МФО и ломбарда идёт с обязательными раскрытиями и маркировкой. Адвокату нельзя обещать исход дела и сравнивать себя с коллегами. У оценщика и бухгалтера доверие закрывает подтверждённая квалификация, а не оффер. Я сначала разбираюсь в ограничениях отрасли и только потом собираю кампанию.

Из чего складывается работа

• Страницы практик — по странице на каждое направление: что вы делаете, в каких ситуациях к вам приходят, что происходит дальше.
• Доказательства вместо оценок — лицензии, записи в реестрах, аккредитации, разобранные дела без имён. Это заменяет слова «надёжно» и «опытно».
• Авторские материалы — разборы от конкретного юриста или бухгалтера. Их читают перед обращением и по ним решают, звонить или нет.
• Работа с репутацией — отзывы на картах и профильных площадках, ответы на негатив, выдача по названию компании.
• Платные каналы — Яндекс Директ с учётом требований к рекламе финансовых и юридических услуг: согласованные формулировки, маркировка, раскрытия в объявлениях.

Нужно ли вам это направление

• Обращения идут мимо практик — звонят не по вашим делам, консультация заканчивается пересылкой клиента коллегам.
• Вас выбирают по формальным признакам — зацепиться не за что, кроме офиса и года основания.
• Объявления отклоняет модерация — причина не в ставках, а в тексте и отсутствующих раскрытиях.
• Не нужно, если поток держится на рекомендациях, а свободных специалистов под новых клиентов нет: необработанные заявки испортят больше, чем принесут.

Дальше в разделе — разборы по отраслям: банк и МФО, ломбард, страховая компания, адвокатская практика, бухгалтерское обслуживание, оценочная компания, регистрация ООО. В каждом разбираю ограничения, нужные страницы и доказательства, каналы, которые приносят обращения, и те, что здесь проваливаются. Мы в x10marketing пополняем раздел по статистике проектов.

Руслан Бекетов, эксперт по отраслевому маркетингу