Спорт

Реклама фитнес клуба работает в радиусе пешей и короткой автомобильной доступности. Человек выбирает не лучший зал в городе, а тот, куда доедет после работы три раза в неделю. Отсюда задача направления: собрать спрос на конкретных улицах, довести до пробного занятия и удержать до второго абонемента.

На моих проектах решение о записи человек принимает быстро, а клуб получает деньги долго — продлениями. Добавьте сезонность: январь и сентябрь приводят новичков, к майским начинается отток. И сегменты: тренажёрный зал продаёт результат, йога-студия — состояние после занятия, теннисный клуб — свободный корт в удобное время. В один оффер это не сводится.

Из чего состоит работа

• Карта спроса вокруг адреса — откуда приходят люди, где они живут и работают, какие клубы стоят между вами и ними. Радиус задаю по этим данным.
• Оффер на первый визит — пробное занятие, гостевой день, диагностика. Реклама продаёт шаг внутрь, абонемент человек покупает уже в зале.
• Карты и отзывы — профиль в Яндекс Картах и 2ГИС, фото зала и раздевалок, расписание, ответы на отзывы. По геозапросам это первое, что видит клиент.
• Каналы по сегментам — поиск забирает тех, кто уже ищет зал, локальные соцсети греют сомневающихся, ремаркетинг возвращает тех, кто смотрел расписание.
• Счёт до продления — считаю не заявки, а дошедших на пробное, купивших и продливших. Иначе дешёвая заявка прячет дорогого клиента.

Когда направление нужно, а когда подождёт

• Зал загружен только вечером — днём пусто, значит не добраны утренние и дневные сегменты.
• Открылись или переехали — район вас не знает, сарафан ещё не включился.
• Заявки есть, записей нет — сначала администратор и скорость ответа, потом трафик.
• Идёт ремонт или ушли тренеры — реклама приведёт людей на плохой первый визит и ускорит отток.

Дальше в разделе — разборы по типам клубов: тренажёрный зал, студия йоги, теннисный клуб, детские секции. В каждом — запросы, связка «объявление — страница — пробное» и метрики, по которым мы в x10marketing решаем. Начинаем всегда с того, что человек увидит после клика.

Руслан Бекетов, эксперт по отраслевому маркетингу