Прочие маркетинговые услуги

Прочие услуги — это задачи, которые не тянут на отдельное направление, но всплывают почти на каждом проекте. Посчитать бюджетирование по каналам на год вперёд. Собрать customer journey map, чтобы понять, где человек уходит. Разобраться, зачем в ссылках cpc utm и почему отчёты не сходятся с кабинетом. Такие работы обычно повисают между подрядчиками: сайт делает одна команда, рекламу другая, а связать это некому. Я беру их отдельно, без привязки к большому договору.

Из чего складывается работа:

• Маркетинговый план и бюджетирование — распределяем деньги и усилия по каналам, фиксируем, на какие показатели смотрим и когда пересобираем план.
• Разметка и сходимость данных — приводим в порядок utm, источники и цели, чтобы cpc и заявки считались одинаково в рекламе и в аналитике.
• Customer journey map — описываем путь клиента от первого касания до повторной покупки и находим шаги, где теряется больше всего людей.
• Продуктовый портфель — смотрим, что продаётся, что тянет вниз маржу и чем закрывать разные запросы покупателей.
• Анализ потребительского рынка и мерчандайзинг — изучаем спрос, конкурентов и выкладку, если у вас есть офлайн-точки или полка в сети.

Как понять, что вам сюда:

• Решение упирается в одну задачу — всё остальное работает, а застряли вы на расчётах, разметке или выборе подрядчика.
• Цифры не сходятся — в кабинете одно, в CRM другое, и спорить с подрядчиком не получается.
• Нет своего маркетолога — услуги маркетолога нужны на несколько дней в месяц, а не в штат.
• Сюда не надо, если задача целиком про трафик или сайт: это отдельные направления, и точечной консультацией там не обойдёшься.

Дальше в разделе я разбираю такие задачи по одной: как считать бюджет и сверять его с фактом, как читать cpc и ctr, не покупая накрутку, как проверить агентство до договора. На моих проектах чаще всего ломается не стратегия, а стыки между исполнителями — про них пишу подробнее всего. Мы в x10marketing ведём этот раздел как рабочие заметки: появился повторяющийся вопрос — появился материал.

Алина Жукова, эксперт по репутации и подбору подрядчиков