Соцсети и SMM

Соцсети закрывают две задачи: показывают вас людям, которые о вас ещё не знают, и удерживают тех, кто уже знает, но пока не покупает. Первое делает таргет и реклама у блогеров, второе — регулярный контент и ответы в личке. Если взять только одну половину, деньги уходят быстро: трафик приходит на пустое сообщество и не конвертируется, или живое сообщество растёт на сто человек в год.

На моих проектах работа делится на несколько потоков, и каждый можно вести отдельно — но первые два обычно идут в связке.

• Контент-план и ведение — рубрики, частота, тексты и визуал под каждую площадку. Один и тот же пост в ВК, Телеграме и Дзене работает по-разному.
• Короткие вертикальные видео — Shorts, Reels и клипы ВК. Самый дешёвый охват сейчас, но требует сценария и съёмки, а не телефона на коленке.
• Таргетированная реклама — сегменты, креативы, тесты. Аудитории собираем парсерами вроде Таргет Хантера, а оцениваем кампанию по заявкам и продажам, а не по лайкам.
• Чат-бот в Телеграме — принимает заявку, отвечает на частые вопросы и греет подписчика, пока менеджер спит.
• Работа с блогерами — инфлюенс-маркетинг с проверкой статистики перед оплатой: накрутка в охватах видна по графикам и по комментариям.

Направление даёт результат не всем. Вот как понять, ваш это случай или нет.

• Вам нужно — товар или услугу выбирают глазами: еда, одежда, интерьер, обучение, услуги для людей.
• Скорее нужно — есть повторные продажи и подписчик окупается не с первой покупки, а с третьей.
• Не сработает — узкий B2B с десятком клиентов на рынке: таких проще найти обзвоном и через СМИ, чем лентой.
• Рано — нет человека, который будет отвечать на сообщения. Молчащая переписка убивает конверсию сильнее плохих креативов.

Дальше в разделе — разборы по площадкам, настройка таргета по шагам, сценарии коротких видео, схемы чат-ботов и то, как мы в x10marketing считаем эффективность: какие метрики смотреть, а какие игнорировать. Отдельно пишу про найм: что должен уметь SMM-менеджер, какие курсы по SMM дают навык, а какие — только сертификат.

Денис Кравцов, руководитель SMM и видеопродакшна